ENTENDA O PRAZO

O prazo para confecção das peças é de 7 dias úteis, esse é o tempo que poderemos levar para postar sua encomenda nos correios. Eventualmente enviamos antes do prazo previsto, conforme nossa produção.

Muitos clientes compram o produto em um dia e acreditam que no dia seguinte o pedido será enviado. Fazemos o nosso melhor, mas não é tão simples assim. Nossos produtos são de fabricação própria e existe etapas de produção para que a sua encomenda chegue no seu endereço de cadastro.

O prazo de entrega é contado em dias úteis, o que não inclui sábados, domingos e feriados. A contagem dos dias úteis inicia somente após a confirmação do pagamento

INFORMAÇÕES EXTRAS:

Para que você entenda segue o passo a passo do nosso processo desde a produção até você.

A : PAGAMENTO > B .: CONFIRMAÇÃO > C.: MONTAGEM E/OU FABRICAÇÃO > D.: CONCLUSÃO

1 - CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO E PAGAMENTO .: Cliente escolhe pedido, forma de pagamento e finalizar a compra

2- RECEBEMOS APROVAÇÃO DE PAGAMENTO E ENVIAMOS CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO VIA E-MAIL .: Começamos a organizar separando ou fabricando quando necessário.

3 - CONFERÊNCIA .: Checamos se está tudo correto em relação aos itens e qualidade de seu pedido.

4 - PEDIDO CONCLUÍDO .: Entregamos seu pedido ao correio.

5 - CORREIO .: O pedido é retirado no Ateliê pelo correio e despachado.

  • Os pedidos são concluídos após a confirmação do recebimento da compra pelos correios
  • Pagamento feito através de boleto pode demora até 2 dias para compensar, o pedido só será confirmado após compensação.

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com região de entrega, volume e peso do pedido. 
 

Importante: após a 3ª (segunda) tentativa de entrega, caso não haja alguém para receber, os Correios devolvem o pedido para a loja e para que o pedido seja reenviado será cobrada a taxa com o mesmo valor do frete anterior. Certifique-se de ter alguém no local para receber sua compra.

Caso aconteça esse tipo de situação com você, entre em contato e nos informe o número do seu pedido. A taxa do frete paga no primeiro envio não é reembolsada, pois houve tentativa de entrega.
 

FRETE:

O frete é calculado automaticamente pelo sistema direto no carrinho de compras, de acordo com a opção escolhida, seja ela PAC ou SEDEX variando de acordo com o peso total das mercadorias, o volume da caixa e o local de entrega.

TODAS OS NOSSOS ENVIOS POSSUEM SEGURO CONTRA ROUBO/EXTRAVIO E CASO ISSO ACONTEÇA REEMBOLSAMOS O VALOR DA COMPRA INTEGRALMENTE. 

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